Chính sách giao nhận, vận chuyển & kiểm hàng
Phiên bản: 2026-10-28-v2
1. Khu vực phục vụ
Cửa hàng đặt tại Số 40, đường Võ Thúc Đồng, phường Trường Vinh, tỉnh Nghệ An. Khả năng giao đến từng địa chỉ tại Nghệ An hoặc khu vực khác được kiểm tra theo hàng hóa, khối lượng, phương tiện và tuyến đường; không mặc định mọi địa chỉ đều được giao.
2. Thông tin để lập phương án giao
Khách cung cấp địa chỉ, số liên hệ người nhận, khối lượng dự kiến, thời gian mong muốn và điều kiện đường vào. Cần báo trước giới hạn tải trọng/chiều cao, đường hẹp, giờ cấm xe, vị trí tập kết, nhu cầu giao lên tầng hoặc chia nhiều đợt để xác nhận phương tiện và chi phí.
3. Cách xác nhận phí
Phí phụ thuộc khoảng cách, tải trọng, số chuyến và điều kiện tiếp cận. Cửa hàng thông báo trước khi chốt. Giá sản phẩm không tự bao gồm vận chuyển, cẩu, bốc dỡ, chờ xe hoặc chuyển lên tầng nếu chưa được ghi rõ. Các khoản phát sinh ngoài thỏa thuận phải được trao đổi trước khi thực hiện.
4. Lịch giao và thay đổi
Thời gian dự kiến được xác nhận theo nguồn hàng và lịch xe, không tự lấy thời gian gửi trên web làm lịch giao. Nếu có thay đổi vì thời tiết, đường sá hoặc nguồn cung, cửa hàng liên hệ để thống nhất lịch khác. Khách muốn đổi địa điểm hoặc dời lịch cần thông báo sớm để kiểm tra chi phí và khả năng điều phối.
5. Người nhận và vị trí bàn giao
Khách bố trí người có thể kiểm nhận và vị trí tập kết phù hợp, an toàn, được phép sử dụng. Phạm vi giao tại cửa, chân công trình, lên tầng hay vị trí khác cần xác định trong đơn. Người nhận kiểm tra trước khi ký hoặc xác nhận giao nhận; trường hợp không có mặt cần thống nhất người nhận thay.
6. Kiểm đếm và đối chiếu
Đối chiếu mã/mẫu, thương hiệu, quy cách, số lượng, đơn vị, bao bì và tình trạng nhìn thấy với đơn/phiếu giao. Với vật liệu rời, cách đo/kiểm khối lượng và dung sai nếu có phải được thống nhất theo từng loại hàng. Chụp ảnh và ghi rõ sai lệch vào biên bản hoặc trao đổi với cửa hàng.
7. Hàng thiếu, sai hoặc hư hỏng
Khách nên thông báo ngay khi phát hiện và giữ lại hiện trạng, bao bì, ảnh/video, phiếu giao. Cửa hàng kiểm tra để thống nhất giao bổ sung, đổi hoặc giải pháp khác. Việc xác nhận giao nhận không tự loại bỏ quyền phản ánh đối với lỗi chưa thể nhận biết tại thời điểm nhận.
8. Không thể giao và giao lại
Nếu không liên lạc được, không có người nhận hoặc điều kiện thực tế khác thông tin đã cung cấp, cửa hàng liên hệ để thống nhất chờ, chuyển điểm hoặc giao lại. Chi phí phát sinh được xác minh và thông báo theo nguyên nhân, không tự áp dụng một khoản cố định chưa thỏa thuận.
Số 40, đường Võ Thúc Đồng, phường Trường Vinh, tỉnh Nghệ An
Điện thoại: 0528 804 315 · Mã số doanh nghiệp: 2902285237